سياسة الجودة
التزامنا في كل خطوة
رؤيتنا
في شركة المهمة الذكية، نؤمن أن الجودة ليست مجرد التزام إداري، بل هي ثقافة متجذّرة في كل قرار وكل خدمة نقدمها.
نلتزم بتحقيق أعلى معايير الجودة في الاستشارات، التشغيل، والتقنية لضمان رضا العملاء وتحقيق نتائج مستدامة.
أهدافنا في الجودة
تقديم خدمات تفوق توقعات العميل
نعمل على دراسة احتياجات كل عميل بدقة، وتقديم حلول مخصصة لا تكتفي بالحد الأدنى، بل تهدف إلى خلق تجربة استشارية مميزة تحقق قيمة فعلية على أرض الواقع.
تحقيق نتائج قابلة للقياس والتنفيذ
نستخدم مؤشرات أداء واضحة KPIs ونماذج تحليل احترافية لضمان أن كل مشروع يتم تنفيذه يمكن تتبعه وقياس نتائجه بدقة، مما يسهّل اتخاذ قرارات مستقبلية مبنية على بيانات.
ترسيخ ثقافة التحسين المستمر
نؤمن أن التميز ليس لحظة، بل عملية مستمرة. لذلك نُطوّر فريقنا بانتظام عبر التدريب، التقييم، والمراجعة المستمرة لرفع مستوى الكفاءة وتحسين جودة الخدمات باستمرار.
مبادئ سياسة الجودة لدينا
تعاقدات واضحة ومحددة
نبدأ كل مشروع باتفاق شفاف يحدد نطاق العمل والمخرجات والجدول الزمني بدقة.
تخطيط دقيق وربط بالأهداف الزمنية
ننفذ أعمالنا ضمن خطة تشغيلية محكمة مرتبطة بمراحل واضحة وآليات متابعة فعالة.
تنفيذ بكفاءة عالية
نطبق أفضل الممارسات المهنية لتحقيق نتائج ملموسة وقابلة للقياس.
تدريب وتطوير مستمر
نُحدث كفاءات فريقنا بشكل سنوي لضمان مواكبة أحدث المنهجيات والأساليب.
تحسين دائم ومعايير قياس
نراجع الأداء دوريًا عبر مؤشرات KPI واضحة، ونبتكر حلولًا تطويرية موجهة.
الاستماع للعملاء والتفاعل معهم
نتعامل بجدية مع ملاحظات العملاء ونضمن معالجتها بسرعة واحترافية.
تصحيح الانحرافات ومنع تكرارها
نطبق إجراءات تصحيحية لأي خلل، ونُطوّر حلولًا وقائية مستدامة.
مشاركة الفريق في تطوير الجودة
نشجع ثقافة المشاركة والمبادرة داخل الفريق لتحسين الأداء المستقبلي.
التزامنا
نضع الجودة في صميم كل خدمة وكل تفاعل.
جميع مخرجاتنا تتوافق مع المعايير المعتمدة عالميًا مثل:
ISO 9001 – نظم إدارة الجودة
ممارسات التميز المؤسسي
RBM – إدارة الأداء المبنية على النتائج
موثوق به من قبل أكثر من 1000 شركة في المملكة العربية السعودية من الشركات المبتكرة
